Reembolsos y entrega digital

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Entrega digital

Después de la aprobación del pago, el acceso se envía al correo utilizado durante la compra o queda disponible en el área Mis compras de Hotmart. Revisa también las carpetas de spam, promociones y correo no deseado.

2. Plazo de garantía

El plazo válido para solicitar un reembolso es el informado en el checkout de Hotmart y en los detalles de la compra dentro del área “Mis compras”. El plazo puede variar según la configuración comercial del producto.

3. Cómo solicitar un reembolso

Mientras la compra esté dentro del plazo de garantía aplicable, puedes solicitar el reembolso de estas formas:

• Mediante el canal oficial de Hotmart: refund.hotmart.com.
• Mediante el soporte de la autora: kauanbusinessbelfort@gmail.com.

Hotmart puede solicitar el número de transacción y una verificación enviada al correo registrado en la compra.

4. Procesamiento del reembolso

Una vez solicitado, el reembolso se procesa mediante Hotmart y el medio de pago utilizado. El tiempo para que el valor aparezca puede variar según el banco, la tarjeta o el método de pago.

5. Problemas de acceso

Si el pago fue aprobado y no recibiste el acceso, entra en consumer.hotmart.com usando el mismo correo de la compra o escribe al soporte informando tu nombre, correo utilizado y número de transacción.